【起点精选】产品生命周期中,6个阶段的旋律把控。产品经营不光画饼,我们尚会见弹钢琴。

这次未语用户体验,不言情怀,不扯理想,好好谈谈产品节奏的把控。

举行产品经营久了就见面生慌张,大家还会谈几词互联网思维,都见面说把针对性用户体验的见解,谁都能来几独数据来佐证自己之想法,因为“人人都是成品经营”。

自己情不自禁开始想:

5�(Lc做产品经营久了即见面那个慌张,大家都会谈几词互联网思维,都见面说把针对性用户体验的视角,谁还能够来几乎单数据来佐证自己之想法,因为“人人都是活经理”。

俺们的中坚竞争力究竟在哪里也?

本人情不自禁开始想:

哎文化以及技艺才会叫咱们直接发活话语权,一直于团中有所影响力,一直有工资将呢?

咱的主干竞争力究竟在哪里吧?

互联网浪潮一淫秽接一淫秽,产品效果跟相设计更是趋同,大家还加上得跟一个妈生的一般,连商业模式、赢利点都是一致,这样目标用户群肯定就是臃肿的,什么东西才会被咱的成品可穿梭掀起更多之用户,可以获重新多收入,活的越漫长吗?

咦文化及技巧才会给我们一直闹产品话语权,一直在团队受到存有影响力,一直发工资将呢?

当普产品生命周期中,不同之级差遭遇产品目标是免一样的,任务主次都是发分之,产品设计和产品运营都如按一定之点子与法则,这些干活儿且是老都频频的。

互联网浪潮一淫秽接一浪,产品功效及相互设计尤为趋同,大家还助长得和一个妈生的形似,连商业模式、赢利点都是一样,这样目标用户群肯定就是臃肿的,什么东西才会给我们的制品可以不断引发更多之用户,可以得更多低收入,活的愈来愈长远吗?

使说产品是一个亲骨肉,那么产品经营就是妈妈,运营人员即便大人,生生孩子后共合作将子女留死,送上高等学府(上市)。

在全路产品生命周期中,不同之路遭遇产品目标是免平等的,任务主次都是发生分之,产品设计和活运营都如依一定的板与法则,这些干活儿且是遥远都频频的。

当成品之一体生命周期,不仅仅是拉新与收入加这点儿只对象点。

若说产品是一个男女,那么产品经理就是妈妈,运营人员就是爸爸,生生男女后一路搭档将男女留大,送上高等学府(上市)。

一个出品都见面经历六独号

启动→ 拉新→促活跃→营收→留存→流失

每当成品之布满生命周期,不仅仅是拉新与收入增加这片只对象点。

1(冷)启动

无数总人口且认为关新是首先步,其实当拉新期之前还有一个新创造筹备期,这个是善吃忽略的。

为这个日子段,大家都观测在产品从0到1之劳作,在印证产品功效是否解决了用户之痛点。同时以这启动等,还需要做好本行调研,可能马上就是是行情很粗,生命周期就是好紧缺的一个行当要制品。甚至打起步至结尾销往的日大短,这也要开始认同的。如上门按摩之,脸萌、神经猫这简单个app产品生命周期都并未以营收和存在走完整,就便捷被代表走向毁灭了。

冷启动也需用户之,需要用户举报和说明产品是否满足其主导要求,产品是否好用,这时候运营就是用开始参与了。冷启动之用户吸引我们之中称其为“破冰”,破冰阶段种子用户之抓取并非易事。

(破冰阶段)

本身早就当了一个开放平台的营业,当时地处冷启动阶段,老板要我们半年内完成基础平台的前后台搭建并引发200下应用之入驻。我们这从来未晓这些用提供商从哪里找,走投无路经常,我们找寻到同类竞品的平台及闹可驻应用的对唱人QQ群,申请了一个马甲账户上是群,拉取出装有QQ号,剔除掉竞品负责人的号码后,批量定向发送邮件介绍我们的阳台跟优势,有预留电话的(因为QQ多半凡是文件用之,微信挺麻烦搜索到)一一律电话过去介绍,告知我们的策略,强调早期是漫天免费的,还受她们介绍给他俩之通力合作企业,成功入驻的还有额外奖励,就这么积累了首的种用户。

冷启动阶段真的就是是辛辛苦苦在累活,一个一个累下来一样批种子用户。种子用户从哪里来,就是他们感兴趣和喜而集中在一齐的社群,论坛,微信QQ群等,找准是渠道很要紧,而且是你所能够企及的。这个渠道有时候是线下的,需要线下去结交。

得小心的一些凡,种子用户不抵核心用户,核心用户是由此一段时间沉淀下来的,有一定之忠诚性,有营收、变现的潜质,而启动阶段的又多察在凡求痛点和用户体验的求证。故我们于快速迭代,小步快走的启动期,一定要关爱用户之吐槽以及流失率。(↓↓↓

(认真脸)

一个产品还见面更六只级次:启动→ 拉新→促活跃→营收→留存→流失

2拉新

关新等就待开始市场+BD渠道+运营大多任齐下操作了。

此地发出少只举足轻重指标是流量入口以及单位成本下的靶子转向

靶转向很好理解,就是环运营的目标来制订的用户作为,如下载安装、完成注册、首单(投)等;这个转化指标建议是与所花成本共来拘禁,这样可扶持我们判断哪些的投渠道与运营措施是无与伦比小单位成本下的极端实用选择(最多出新)。

市面上常见的市场推广有,硬广如电视广告、电影植入等;软广如微信大V推荐等,CPS网盟等;渠道来采取市场推广、ASO、预安装等;运营中心依据用户来做用户运营和动运营,也陪同事件运营跟内容运营穿插,而走运营目前且是因SNS平台承载,如微信来传播;有时候为待BD合作,做片同步营销(我们而吃抱大腿)或是第三方账户登录这种间接导流的不二法门。

3促活跃

别产品还生活跃度(使用频次)消退期,这时候要有若干运营的爆点来扫除一些用户之疲劳感。促活体系就得树立起,将产品设计和营业精细化结合起来。

靶人群+奖励+任务(即场景)

分割用户画像:精细化运营的核心在用户之道岔,在把活跃等
“会员激励体系”就需树立起来了。

(用户画像)

(网上不胫而走微信要开通会员,后来还要给辟谣了,反倒是微信公众号内会员卡功能一直深受公司重视)用户分层也非常重大,精心服务高端用户,给到惊喜;优质服务中端用户;一般服务“屌丝”用户,尽量避免投诉;(这个习得来自于本人开运营的同事,出处不明)一经用户分层确定了,后期流量下渠道,我们为堪肯定如何渠道的获客是甲的,成本比逊色的;

此情此景设置:即用户以啊状况下,完成什么任务;这个职责的安装也同咱们平台运营要达到的目标相统一;

自身已经看到一个行当垂直排名前5的app,他们的报到按钮本来是于社区模块的首页,想必一定是为了给再多用户会来社区灌水、发帖,促进用户活跃和情节贡献。

没过多久他们竟然将签到按钮放到了首页,而开机或者登录后还是首页为落地页,我百思不得其姐,还将到我们pm团队讨论这样设计的意向,后来大家猜测估计是以多首页的曝光吧囧。

造福刺激(用户激励体系)

动感及之奖赏:如生日特权,会员勋章;

质上的褒奖:如签到奖励(点融币),注册后送红包,首投后发生返利或优惠券等嘉奖;

不用一直设计奖励,还要起奖人群的限定、能拿到这奖的先决场景或者说用户需要做到的职责,以及这些奖励的财力。奖励是咱能经受之工本范围外且只要服务被我们的营业策略。要形成什么项目用户之所以什么奖励转化还使得之习得。

老带新的法,有的地方名叫病毒营销传播:

一定要发出爆点或是推力去促使老用户帮您推荐(“安利”),有时候是一个社会热议的话题,有的是上面说之便宜刺激。社会热议事件很多,一定要选择和温馨一贯人群气质相符的话题,有所为有所不为。

随,之前优衣库试衣间事件很多品牌都放弃话题营销,保护好品牌调性,这里让他们碰许。

  1. (冷)启动

4营收

营收关注付费渗透率和人均价值(即运营人员经常说的ARPU值) 。

付费渗透率借助一个大盘的人流吃有百分之多少的用户是会或有意愿付费的,即总用户数*付费转化%;

人均价值虽说指每个用户平均对于产品的付费金额,电商业常称之为客单价。

如今众app都是动内容付费和服务付费两种艺术,服务如供更多好而再特别空间的网盘、更多特权使付费可以于直播的下发弹幕或稀少的神采和肌肤;内容就是是来签订阅类、如《李翔商业内幕》,还有就是是IP类的,如付费完整版本的小说,还有就是是甲的视频、音频内容。如《奇葩说》的延伸品《好好说》。对于情节及时等同片除了有上的核心内容外,往收费方式迁移,需要考虑而跟团伙或者产品的在头里都发矣自然之知名度及受众;

若是当前流行的网红和直播,也是情运营走向IP的一致栽演变方式,网红本身即是一个口肉IP,我都都怀疑网红直播卖东西同电视购物没有本质差异,除了一个凡是摇动端一个凡是电视机也载体,现在思维可能网红的私有影响力,尤其是其一流行风潮和打众心理,网红变现也改为了大家热议的话题。

再有就是是内容这块一定要是注意为抄袭之题目,保护好版权。

《好好说》上丝平天销售额排500万,这要指让头马东节目观众、《奇葩说》节目积累的粉丝和马薇薇相当于丁于辩论圈的影响力,某种意义上立刻群人数便是米未传媒最充分之IP。这个IP非一个节目吧不马东民用,而是相同丛人数,所以米无传媒未来之战略中还有明星经纪这个事情分支,可见这多人数的显现能力特别高。为了推广《好好谈》这个节目,马东团队之人尚使当前最恼火的映客来了一样庙直播辩论。

《李翔商业内幕》被称之为CEO的买卖圣经,20天营收破千万,在app得道上付费订阅。李翔曾是《经济观察报》主编、《彭博商业周刊》副主编,他及他的团做的之收费的商业资讯,受到了马云的引进,刷爆了平等丛商业大佬的对象围。

秋产品等,很多的下除了就活跃外,还需发来热点,让用户记住你,其中打温情牌,卖个萌都是广阔手段,如开发宝六等同之时刻,将每个人名字背后加宝宝二许,微信红包发展过程的回忆等。

产品成熟期,应该为运营为主,功能新增、交互体验优化为辅,否则过分把精力以及开发资源放在交互的新式、极致上就是显示本末倒置了。

活成熟期的效果与互动创新必将要是慎重,不要觉得用户不投诉无怨天尤人就是觉得是力量没有问题。大多数用户是沉默的,他们多数气象下会选默默忍受,他们来坏强的耐受力,久而久之这种忍耐会演变成愤怒、抱怨,有的人会晤怀念透过反馈和投诉来解决,这时候若倒是看是丢失一些用户认为不好,一旦闹顶替的成品,他们会大量消亡。

多人还觉得关新是首先步,其实在拉扯新期之前还有一个新创造筹备期,这个是善受忽略的。

5存在和挽回

除就活跃外,还得以这些外向用户转化成基本用户,成为忠实用户,长久的留下来。这时候用户成长体系就呈现其重点了。你现在凡是V2用户,你更购入5只是500首位就好升官到V3用户,将可每个月份都发生相同布置无邮券了,你晤面不会见惦记自己还有呀想买的,或是找好友去凑个才,到达V3等级?用户成长体系其基本就是制定相应的用户眼前拼命就得企及的“任务”
,并相应给予肯定范围外分为一般用户的“特权”奖励,让他生权利感、虚荣心得到满足。这里的存和上述促活是相辅相成的万事激励过程。

发生活泼用户,就必将会生用户放弃、厌倦我们的活,我们虽待定义这些没有用户的风味和距离的原委。哪些问题是当年我们并未办好的比方去,现在咱们就改善,甚至有点超预期的地方,需要教育他们,循序善诱的引导,而哪些用户是曾经彻底废除了咱们,我们只能舍这有些用户之。

在咱们解析好这波用户特性和消逝原因后,可以来头小策略设置召回陷阱,如定向推送些优惠券与福利被该回到看看,并采取短信、EDM、微信、APP消息中心等于渠道来触达到已经来毁灭预警的用户。

坐是时段,大家都观测在产品从0到1的工作,在证实产品功效是否解决了用户的痛点。同时以这启动阶段,还用做好本行调研,可能这便是行情很粗,生命周期就是可怜紧缺的一个业还是产品。甚至打启动至终极销往的时日十分少,这吗需要开认同之。如上门按摩这,脸萌、神经猫这半个app产品生命周期都不曾以营收和存在走完整,就飞为取代走向毁灭了。

6流失

流失期是产品人都不思量见见的,但是每个产品都不可避免会遇上流失期,每个产品还见面赶上是阶段,时代与行还在前进向上,用户之痛点也会发生“转移”
,我们的产品还见面遇见吃竞品收购、兼并,被用户抛弃,或吃行业淘汰等情景,这个时段咱们也相应做好用户告知、安抚和继承安排应本着工作。一来是于用户指向我们合作社品牌、产品团队有只善始善终的好印象,同时也为了持续新产品的出产做好交接、导流的做事。

Yahoo邮箱关闭期间的做法值得咱们借鉴:

2013年4月,中国雅虎宣布将在8月关闭邮箱服务。网易VIP邮箱紧急启动24小时一键乔迁服务热线电话,还当大庭广众的位置形了邮箱迁移的操作步骤说明。告知的邮件被说明了之息服务之时间点,明确报告相关数据后期会删除,提示用户立即迁移数据,也受了用户准备项美国雅虎邮箱或是其他任何第三正在电子邮箱均只是。

再者,很多其他平台与app都困扰有公告,告知用户眼前用Yahoo邮箱来报之账户仍可沿用来报到。

语具体关闭时间点,关闭后数是否保留,用户的准备方案是呀,若有疑点哪里可以联系到客服人员。这同样雨后春笋操作为用户发生大好的心曲上与操作及之过渡期。

产品多等级回头看就算见面发现很多之统筹都发出瑕疵的,很多底国策都倒了弯路、运营想法就受挫甚至多过了中标。这虽是活略步快蒸发,不断证明,试错再来之含义以及价值。

于产品onwer的本身,能拉动吃用户就是是题材的解决,给予团队之虽是节奏的拍卖,和样子直达之把控。

出品即人,暗透了才会看博星光,与当今共勉。

注:部分图纸源于网络

正文作者:Patty,现任点融网Lender端产品经理。

冷启动也待用户的,需要用户举报及验证产品是否满足其主干需求,产品是否好用,这时候运营就待开始介入了。冷启动之用户吸引我们其中称其为“破冰”,破冰阶段种子用户之抓取并非易事。

(破冰阶段)

自曾当了一个开放平台的营业,当时地处冷启动阶段,老板要我们半年内就基础平台的前后台搭建并引发200小应用之入驻。我们立刻一向未明白这些用提供商从哪里找,走投无路经常,我们找寻到同类竞品的平台及发出符合驻应用的对唱人QQ群,申请了一个马甲账户上是多,拉取出所有QQ号,剔除掉竞品负责人的号后,批量定向发送邮件介绍我们的平台以及优势,有预留电话的(因为QQ多半凡是文件用之,微信挺麻烦搜索到)一同样电话过去牵线,告知我们的国策,强调早期是整免费之,还为他俩介绍给他们的合作公司,成功入驻的还有额外奖励,就这么积累了前期的实用户。

冷启动阶段真的就是是苦在累活,一个一个攒下来一样批判种子用户。种子用户从哪来,就是他们感兴趣与喜好而集中在协同的社群,论坛,微信QQ群等,找准这个渠道非常重点,而且是您所能企及的。这个渠道有时候是线下的,需要线下结交。

得专注的某些凡,种子用户不等于核心用户,核心用户是经一段时间沉淀下来的,有得的忠诚性,有营收、变现的潜质,而启动阶段的双重多观察在凡需要痛点和用户体验的说明。故我们当速迭代,小步快蒸发的启动期,一定要是关心用户的吐槽和流失率。

  1. 拉新

拉新路就需开始市场+BD渠道+运营大抵任齐下操作了。

此地发出三三两两单基本点指标是流量入口以及单位成本下的目标转向

靶转向很好掌握,就是围绕运营的对象来制订的用户作为,如下载安装、完成注册、首单(投)等;这个转化指标建议是跟所花成本共来拘禁,这样可帮助我们判断什么的投渠道与运营方是极度小单位成本下的极实惠选择(最多出新)。

市面上广泛的市场推广有:

硬广如电视广告、电影植入等;

薄弱广而微信大V推荐等,CPS网盟等;

渠道来应用市场推广、ASO、预安装等;

运营中心依据用户来举行用户运营跟走运营,也随同事件运营及情节运营穿插,而移动运营目前还是基于SNS平台承载,如微信来传播;有时候为得BD合作,做有同步营销(我们还要受抱大腿)或是第三着账户登录这种间接导流的措施。

  1. 促活跃

其它产品还发出活跃度(使用频次)消退期,这时候要发出几运营的爆点来打消一些用户的疲劳感。促活体系就是用树立起,将产品设计和营业精细化结合起来。

目标人群+奖励+任务(即场景)

分开用户画像:

精细化运营的主导在于用户之旁,在靠活跃等
“会员激励体系”就待树立起了。

(用户画像)

(网上传播微信要开通会员,后来而被辟谣了,反倒是微信公众号内会员卡功能一直为公司重视)用户分层也够呛关键,精心服务高端用户,给到惊喜;优质服务中端用户;一般服务“屌丝”用户,尽量避免投诉;(这个习得来自于己做运营的同事,出处不明)一经用户分层确定了,后期流量下渠道,我们呢可一目了然哪些渠道的获客是上的,成本比逊色之;

场面设置:

纵使用户以啊状况下,完成什么任务;这个任务之设置也同我们平台运营要达成的靶子相统一;

自早就看到一个行当垂直排名前5的app,他们的报到按钮本来是于社区模块的首页,想必一定是以吃再多用户会来社区灌水、发帖,促进用户活跃和内容贡献。

没过多久他们还是拿签到按钮放到了首页,而开机或者登录后都是首页为诞生页,我百思不得其姐,还拿到我们pm团队谈论这样设计之来意,后来大家猜想估计是以增加首页的曝光吧囧。

好刺激:

(用户激励体系)

生龙活虎及之奖:如若生日特权,会员勋章;

质及之嘉奖:倘若签到奖励(点融币),注册后送红包,首射后出返利或优惠券等奖;

不用老设计奖励,还要起奖人群的限定、能以到之奖励的先决场景或者说用户要做到的天职,以及这些奖励的本。奖励是咱们会承受之财力范围外都一旦服务让我们的运营策略。要形成什么类型用户用什么奖转化还使得之习得。

老带新的点子,有的地方名叫病毒营销传播:

一定要是有爆点或是推力去促使老用户帮您推荐(“安利”),有时候是一个社会热议的话题,有的是上面说的便民刺激。社会热议事件很多,一定要是选取跟和谐定位人群气质相符的话题,有所为有所不为。

依,之前优衣库试衣间事件很多品牌都放弃话题营销,保护好品牌调性,这里让他俩接触许。

  1. 营收

营收关注付费渗透率和人均价值(即运营人员隔三差五说的ARPU值) 。

付费渗透率借助一个大盘的人流被有百分之多少的用户是会或有意愿付费的,即总用户数*付费转化%;

人均价值虽说凭借每个用户平均对于产品的付费金额,电商业常称之为客单价。

兹多app都是移动内容付费和服务付费两种办法,服务如供更多造福要再老空间的网盘、更多特权使付费可以以直播的当儿发弹幕或稀少的色和肌肤;内容即是出签订阅类、如《李翔商业内幕》,还有就是是IP类的,如付费完整版本的小说,还有就是是优等的视频、音频内容。如《奇葩说》的延伸品《好好讲》。对于内容立即无异片除了发生上乘的核心内容外,往收费方迁移,需要考虑而及集团要制品之以前早已有了肯定的知名度及受众;

假若眼前流行的网红和直播,也是内容运营走向IP的同一种植演变方式,网红本身就是是一个丁肉IP,我曾已怀疑网红直播卖东西和电视购物没有精神区别,除了一个凡摇动端一个是电视机为载体,现在考虑可能网红的私有影响力,尤其是者流行风潮和由众心理,网红变现也改成了豪门热议的话题。

还有即使是情这块一定要留心被抄袭的题目,保护好版权。

《好好讲》上丝同等上销售额排500万,这重要依靠让头马东节目观众、《奇葩说》节目积累的粉及马薇薇顶人口以辩论圈的影响力,某种意义上随即多口虽是米未传媒最要命的IP。这个IP非一个剧目呢未马东个私,而是同样浩大口,所以米未传媒未来的韬略中还有明星经纪这个事情分支,可见这多人数的呈现能力非常高。为了推广《好好谈》这个节目,马东团队的总人口尚采取当前最恼火的映客来了一样集市直播辩论。

《李翔商业内幕》被称为CEO的买卖圣经,20龙营收破千万,在app得道及付费订阅。李翔都是《经济观察报》主编、《彭博商业周刊》副主编,他同他的团组织做的此收费的商业资讯,受到了马云的推荐,刷爆了一样多商业大佬的对象围。

成熟产品品,很多之下除了就活跃外,还用发几热点,让用户记住您,其中打温情牌,卖个萌都是广大手段,如开发宝六同一的早晚,将每个人名字后加宝宝二字,微信红包发展历程的回忆等。

活成熟期,应该以运营为主,功能新增、交互体验优化为辅,否则过分把精力以及开发资源放在交互的新式、极致上就显本末倒置了。

活成熟期的力量及相互创新必将要慎重,不要当用户不投诉无怨天尤人就是觉得这个功能尚未问题。大多数用户是沉默的,他们多数景象下会择默默忍受,他们发生那个强的耐受力,久而久之这种忍耐会演变成愤怒、抱怨,有的人见面怀念透过上报及投诉来解决,这时候若倒是认为是丢一些用户认为不好,一旦出顶替的活,他们见面大量消失。

5. 存在和扭转

除开就活跃外,还用将这些外向用户转化成为中心用户,成为忠实用户,长久之留下来。这时候用户成长体系就是表现其要了。你本凡V2用户,你再次进5特500首先就可提升到V3用户,将得以每个月份都产生同摆设无邮券了,你会无会见想自己还有什么想请的,或是找好友去凑个单纯,到达V3等级?用户成长体系其主导就是制定相应的用户眼前尽力就是可企及的“任务”
,并相应给予肯定限制外分别为一般用户之“特权”奖励,让他有权利感、虚荣心得到满足。这里的存在和上述促活是对称的全体激励过程。

发出外向用户,就定会出用户放弃、厌倦我们的成品,我们虽得定义这些没有用户的特性和离开的缘故。哪些问题是当场我们从来不办好的假设去,现在咱们都改善,甚至有点超预期的地方,需要教育他们,循序善诱的导,而如何用户是曾绝望废除了俺们,我们只好舍这有用户的。

每当咱们解析好这波用户特性以及消失原因后,可以来若干小策略设置召回陷阱,如定向推送些优惠券与惠及为该回到看看,并采用短信、EDM、微信、APP消息中心等于渠道来触达到已经闹消退预警的用户。

6. 流失

流失期是产品人都未思看到的,但是每个产品都不可避免会遇见流失期,每个产品还见面遇上这路,时代与行都以前行发展,用户的痛点也会见起“转移”
,我们的成品还见面碰到被竞品收购、兼并,被用户抛弃,或受行业淘汰等情况,这个上咱们吧应当抓好用户告知、安抚与连续安排应针对工作。一来是吃用户指向咱局品牌、产品团队来只善始善终的好印象,同时也以继续新产品的生产做好衔接、导流的干活。

Yahoo邮箱关闭期间的做法值得咱们借鉴:

2013年4月,中国雅虎宣布将于8月关邮箱服务。网易VIP邮箱紧急启动24钟头一键搬家服务热线电话,还以众目睽睽的位置形了邮箱迁移的操作步骤说明。告知的邮件被说明了底平息服务之时间点,明确报告相关数据后期会删除,提示用户及时迁移数据,也吃了用户准备项美国雅虎邮箱或是其他任何第三方电子邮箱均只是。

而且,很多其它平台与app都纷纷有公告,告知用户眼前于是Yahoo邮箱来报的账户仍可沿用来报到。

报具体关闭时间点,关闭后数是否保留,用户的准备方案是啊,若有疑难哪里可以联系到客服人员。这等同多重操作为用户发好好的心田上及操作及之过渡期。

出品不少路回头看看就算会发觉很多的宏图都来通病的,很多之国策都走了弯路、运营想法都受挫甚至多过了成功。这就是是成品略步快走,不断证明,试错再来之含义以及价值。

对产品onwer的自家,能带来被用户就是是题材之化解,给予团队之就算是节奏的拍卖,和自由化达成之把控。

出品即人,暗透了才能够看博星光,与当今共勉。

作者:Patty,现任点融网Lender端产品经理,擅长吃、睡和卖萌。

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